1 - Entrega personal

Los pedidos adquiridos por nuestros clientes pueden ser retirados presencialmente en la dirección temporal calle Mujica con General Bustamante, punto a dos cuadras del metro Irarrázabal (L3)(L5). Para ello debe coordinar vía Whatsapp el momento de su visita.

2 - Envíos

2.1 - Preparación del pedido

El pedido se prepara en un tiempo no mayor a 1 día una vez recibido y verificado el pago.

Si el pago es realizado antes de las 12 horas el envío podría hacerse el mismo día, de lo contrario se realiza el envío el día hábil siguiente, excepto si es "Envío especial" el cual podría ser realizado en cualquier momento y además en sábado o domingo.

2.2 - Envío especial (Providencia, Ñuñoa y Santiago Centro) (No disponible en Fase 1)

El "Envío Especial" es un servicio promocional de entrega a domicilio exclusivo para las comunas de Providencia, Ñuñoa y Santiago. 

El costo de este servicio promocional es de $3500.

El tiempo de entrega es el mismo día siempre que el pedido se realice antes de las 18h.

Nota: Esta opción de envío está disponible solo cuando el cliente elige alguna de las comunas antes mencionadas y su código postal corresponde a las mismas.

Es posible que este método de envío no se encuentre disponible en determinados momentos.

2.3 - Envío gratuito (Providencia, Ñuñoa y Santiago Centro) (No disponible en Fase 1)

El envío gratuito aplica para aquellas compras que cumplen las mismas condiciones del "envío especial" (punto 2.2) pero que son superiores a $29990. Se entrega el pedido sin costo alguno dentro de las comunas antes mencionadas.

2.4 - Envío a través de transporte

Labtroniks ofrece a sus clientes envíos a todo Chile a través de empresas reconocidas en el transporte de mercadería. Este servicio está disponible durante el proceso de compra para que el cliente elija la empresa que más le convenga. Labtroniks se reserva el derecho de modificar o eliminar el servicio de envío en cualquier momento sin notificación previa.

Las tarifas de envío aparecen publicadas durante el proceso de pago. En el caso de servicios con cobro en destino el cliente deberá indicar la sucursal de la empresa de transporte donde desea retirar el paquete. En caso de que el lugar elegido no pueda recibir paquetes con la modalidad de cobro en destino se notificará al cliente y se tomará la sucursal más cercana que esté habilitada para ello informada por la empresa de transporte, esto con el objetivo de cumplir con la entrega de su pedido lo más pronto posible. 

Labtroniks no tiene ninguna responsabilidad en el precio del envío que cada empresa de transporte fija a sus servicios, por lo que es responsabilidad del cliente verificar los costos a través de las herramientas de cotización disponibles en el sitio web de cada transportista y verificar la disponibilidad del servicio hacia su zona.

Labtroniks mantendrá actualizados en todo momento y en la medida de lo posible los precios referenciales de cada servicio de transporte que se ofrece en el portal.

NOTA: Debido a la pandemia por Covid-19, los plazos de entrega de paquetes por parte de las empresas de transporte presentan retrasos con frecuencia. Labtroniks se hace responsable por los perjuicios que esto pueda ocasionar.

NOTA 2: Al encontrarse la comuna de Ñuñoa en Fase 1 (cuarentena) los envíos de encomiendas se realizarán 1 solo día a la semana. Para mayor información consultar por Whatsapp.

2.5 - Cambio de método de envío

El cliente podrá cambiar el método de envío si así lo desea siempre y cuando sea posible detener y/o cambiar el proceso logístico asociado. Para ello el cliente debe comunicarse con Labtroniks para hacer las gestiones pertinentes.

En caso de que el cliente decida utilizar otro método de envío pagado disponible en nuestro sitio posteriormente a la compra del producto, cualquier saldo del método de envío anterior se abonará al costo del nuevo servicio siempre que este tenga un valor mayor, por lo que el cliente solo deberá cancelar la diferencia restante para poder procesar su envío. En caso contrario, si el cliente ha pagado por un método de envío de valor superior al que eligió en último momento, Labtroniks podrá generar un cupón de descuento en compensación por un monto equivalente a la diferencia restante para que el cliente lo utilice en una compra futura recuperando así su inversión. El cliente entiende que es su responsabilidad elegir las opciones correctas durante el proceso de compra a fin de evitar cualquier tipo de inconveniente.

Nota: En caso que el producto ya haya sido entregado a una empresa de logística ya no se podrá hacer ningún cambio de método de envío ni se hará ningún tipo de reembolso de pago ya que el/los producto(s) se consideran como "enviados".

2.6 - Reembolso del costo de envío por cancelación del pedido

En el caso de que el cliente desee cancelar el pedido puede hacerlo siempre y cuando éste no haya ha sido despachado a la empresa de transporte. Se podrá reembolsar el costo del envío menos un cargo de $1000 por concepto de gastos administrativos y de logística, monto que será devuelto durante un lapso de 5 días hábiles posterior a la cancelación del pedido. Si el pedido ya fue despachado ya no se podrá hacer ningún cambio ni reembolso por concepto de transporte.

2.7 - Pedidos devueltos por la empresa de transporte

En los casos en los que por causas imputables al cliente (por ej.: el no retiro del paquete en sucursal o que no fue entregado en el domicilio por ausencia del receptor), éste deberá cancelar cualquier multa, penalización o costos en perjuicio de Labtroniks que se hayan derivado del retorno del paquete hacia el origen. Dichos costos podrían ser o no ser descontados del pago realizado por el producto sin derecho a reclamo alguno por parte del cliente. Si los costos antes mencionados no alcanzan a ser cubiertos con el pago del producto, quedando un saldo deudor a favor de Labtroniks, el cliente se compromete a cancelar dicha diferencia para poder recuperar su mercancía detro de un lapso de 10 días hábiles contados desde que se recibió el paquete de vuelta, para que la deuda sea cancelada. Una vez superado este lapso, Labtroniks quedará en posesión del paquete y su contenido y además podrá tomar las acciones que considere pertinentes de acuerdo a la legislación vigente para resolver el caso.