Labtroniks espera que la satisfacción de sus clientes sea plena. Por tal razón nos esforzamos en brindar la mejor calidad de servicio posible y así mismo proveer los mejores productos del mercado.
1 - Garantía
En caso de producto defectuoso, la Empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, descuento en el precio o devolución del producto y valor de la compra.
Labtroniks por la naturaleza de sus productos no se adhiere al derecho de retracto.
1.1 - Cobertura
El tiempo de cobertura en garantía de su compra es de 180 días a partir de la compra del producto según lo establece la Ley vigente.
1.2 - Condiciones de la garantía
- El producto debe poseer únicamente defectos de fabricación o funcionamiento que puedan ser comprobables técnicamente.
- El producto debe estar en excelentes condiciones, y poseer todos sus accesorios, embalajes, bolsas y componentes originales en perfectas condiciones físicas.
- El producto debe estar empacado en su caja original de la forma correcta igual a como fue adquirido.
- La garantía no cubre daños físicos por mala manipulación, instalación, conexión y/o utilización incorrecta del producto.
- La garantía no cubre daños a otros productos o accesorios como consecuencia del punto anterior.
- La garantía no cubre daños o pérdida de parte o totalidad de los productos que puedan ser ocasionados durante el traslado del pedido en cuyo caso el cliente deberá hacer directamente el reclamo a la empresa de transporte responsable del envío.
- El reemplazo del producto por uno nuevo está sujeto a la disponibilidad de stock del mismo.
2 - Devoluciones
En caso de no estar conforme con el producto el cliente puede solicitar la devolución del mismo y reintegro del dinero pagado por el mismo siempre y cuando se cumplan las condiciones enunciadas en el punto siguiente.
2.1 - Condiciones de devolución
- El empaque no ha sido abierto y se encuentra sin defecto y en perfectas condiciones físicas por lo que el producto no ha sido utilizado.
- El producto se encuentra dentro de los primeros 10 días desde su compra (para el punto anterior).
- El producto fue utilizado y se encuentra en perfectas condiciones físicas. Además conserva todos sus accesorios, embalajes, bolsas y componentes originales igualmente en perfecto estado.
- El plazo de garantía se encuentra aun vigente.
El cliente deberá informar a Labtroniks su intención de devolver el producto explicando las razones de su devolución por escrito al correo electrónico indicado en la página de contacto. Para esta gestión no se consideran válidos los mensajes enviados a través de nuestras redes sociales.
2.2 - Plazo para solicitar devolución
La devolución puede hacerse dentro del plazo de garantía indicado en el punto 1.1.
Para el caso de desistimiento de compra el plazo es de 10 días a partir de la compra del producto.
No se podrá revocar una compra mientras el producto se encuentre en tránsito a través de encomienda y no se haya confirmado la entrega en manos del cliente.
2.3 - Cómo solicitar la devolución
Para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento será necesario que el cliente:
- Solicite vía correo electrónico la devolución del producto y de igual manera indique detalladamente la razón por la que lo está haciendo.
- Devuelva el producto defectuoso en sus cajas originales, en perfecto estado físico y con todos sus accesorios y embalado correctamente de la misma manera en que fue adquirido.
- En caso que sea necesario enviar el artículo a través de una empresa de transporte el paquete debe estar bien embalado y cumplir con los criterios que exija dicha empresa para un traslado seguro.
- Anexe la factura o boleta original del pedido. Sin ésta no se procesará la devolución.
- Los costos asociados a la devolución del producto son asumidos por el cliente.
3 - Reintegro del pago
El reintegro del dinero pagado por el producto devuelto en caso de haber cumplido con todas las condiciones y una vez revisado y validado el estado físico del mismo y las razones que hubieren para ser devuelto, será reembolsado su costo en un plazo no mayor a 30 días desde que fue recibido en las instalaciones de Labtroniks.
El cliente deberá suministrar sus datos bancarios y de contacto para realizar la transferencia de estos fondos.