1 - Entrega personal

Los pedidos adquiridos por nuestros clientes pueden ser retirados presencialmente en la dirección temporal calle Mujica con General Bustamante, punto a dos cuadras del metro Irarrázabal (L3)(L5). Para ello debe coordinar vía Whatsapp el momento de su visita.

2 - Envíos

2.1 - Preparación del pedido

El pedido se prepara en un tiempo no mayor a 2 días una vez recibido y verificado el pago.

Si el pago es realizado antes de las 12 horas el envío podría hacerse el mismo día, de lo contrario se realiza el envío el día hábil siguiente, excepto si es "Envío especial" el cual podría ser realizado en cualquier momento y además en sábado o domingo.

2.2 - Envío especial (Providencia, Ñuñoa) (NO DISPONIBLE)

El "Envío Especial" es un servicio promocional de entrega a domicilio exclusivo para las comunas de Providencia y Ñuñoa. 

El costo de este servicio promocional es de $3500.

El tiempo de entrega es el mismo día siempre que el pedido se realice antes de las 18h.

Nota: Esta opción de envío está disponible solo cuando el cliente elige alguna de las comunas antes mencionadas y el código postal ingresado en sus datos corresponde a las mismas.

Es posible que este método de envío no se encuentre disponible en determinados momentos.

2.3 - Envío gratuito (Providencia, Ñuñoa)

El envío gratuito aplica para aquellas compras que cumplen las mismas condiciones del "envío especial" (punto 2.2) pero que son superiores a $39990. Se entrega el pedido sin costo alguno dentro de las comunas antes mencionadas.

2.4 - Envío a través de transporte

Labtroniks ofrece a sus clientes envíos a todo Chile a través de empresas reconocidas en el transporte de mercadería. Esta opción se muestra en pantalla durante el proceso de compra para que el cliente seleccione la empresa de transporte que más le convenga. 

IMPORTANTE: El costo indicado como transporte corresponde solamente al costo del embalaje.

Los pedidos se envían con cobro en destino. El cliente deberá indicar en la nota de pedido o vía WhatsApp una sucursal de la empresa de transporte donde desea retirar el paquete que esté habilitada para hacer el pago de la forma mencionada. En caso de que el lugar elegido no pueda recibir paquetes con la modalidad de cobro en destino se tomará la sucursal más cercana que esté habilitada para ello sugerida por la empresa de transporte, esto con el objetivo de cumplir con la entrega de su pedido lo más pronto posible.

IMPORTANTE: Labtroniks NO tiene ninguna responsabilidad en el costo final del envío ya que cada empresa de transporte fija los precios a sus servicios, por lo que es responsabilidad exclusiva del cliente verificar estos precios a través de las herramientas de cotización disponibles en el sitio web de cada transportista y verificar las opciones y disponibilidad del servicio hacia su zona. Es por ello que Labtroniks no aceptará en ningún momento reclamos en relación a costos de transporte, razón por la que agradecemos gestionar cualquier duda o reclamo en este punto directamente con la empresa de transporte.

Cuando el transportista ofrece varias opciones de despacho siempre se tomará la más económica que por lo general suele ser la más lenta, salvo que el cliente especifique claramente en la nota de pedido que necesita un servicio urgente.

Una vez enviado el pedido se notificará al cliente vía correo electrónico el número de rastreo para el monitoreo de la encomienda. Es responsabilidad del cliente consultar periódicamente el estado de su envío y estar atento a la llegada a sucursal para su retiro.

Los envíos de encomiendas se realizarán 1 solo día a la semana por lo general jueves y/o viernes. Para mayor información consultar por Whatsapp.

Labtroniks se reserva el derecho de modificar o eliminar el servicio de envío en cualquier momento sin notificación previa.

NOTA: Debido a la pandemia por Covid-19, los plazos de entrega de paquetes por parte de las empresas de transporte podrían presentar retrasos. Labtroniks no se hace responsable por los perjuicios que esto pueda ocasionar.

2.5 - Cambio en el envío

El cliente podrá cambiar el método de envío si así lo desea siempre y cuando sea posible detener y/o cambiar el proceso logístico asociado. Para ello el cliente debe comunicarse a la brevedad con Labtroniks para hacer las gestiones pertinentes, aceptando que estos cambios podrían generar gastos adicionales en algunos casos.

Nota: En caso que el producto ya haya sido entregado a una empresa de logística ya no se podrá hacer ningún cambio en el envío ni se hará ningún tipo de reembolso de pago ya que el/los producto(s) se consideran como "enviados".

2.6 - Cancelación del pedido

En el caso de que el cliente desee cancelar el pedido puede hacerlo siempre y cuando éste no haya ha sido despachado a la empresa de transporte. No se reembolsará el costo pagado por el embalaje. Si el pedido ya fue despachado ya no se podrá hacer cancelación del pedido ni se hará ningún tipo de reembolso.

2.7 - Pedidos devueltos por la empresa de transporte

En los casos en los que por causas imputables al cliente (por ej.: el no retiro del paquete en sucursal o que no fue entregado en el domicilio por ausencia del receptor), éste deberá cancelar cualquier multa, penalización o costos que se hayan derivado de la devolución del paquete hacia el origen. Asimismo El cliente exime de cualquier responsabilidad a Labtroniks por la posible pérdida del paquete no reclamad, su contenido y los costos asociados a la compra y transporte.

Labtroniks no garantiza que los paquetes en devolución sean entregados nuevamente a la empresa ya que por lo general son enviados a las bodegas del transportista en espera de que el cliente los recupere. En caso que el pedido sea entregado de vuelta a Labtroniks, la empresa quedará en posesión del paquete y su contenidoa, además podrá tomar las acciones que considere pertinentes de acuerdo a la legislación vigente para resolver el caso y compensar cualquier daño o perjuicio que se haya ocasionado a la empresa por esta causa.

Cualquier reclamo al respecto el cliente deberá gestionarlo directamente con la atención al cliente de la empresa de transporte.